特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

太原南中环大桥再现轻生事件 多部门回应：加强桥梁防护设施 完善心理健康救助体系

太原 - 6月12日，太原南中环大桥再次发生轻生事件，这已经是近期该桥发生的第三起类似事件。事件发生后，太原市相关部门迅速介入调查，并对桥梁防护设施和心理健康救助体系进行了进一步完善。

据了解，6月12日下午4时许，一名男子从太原南中环大桥跳桥轻生。接到报警后，公安、急救等部门立即赶到现场，但该男子已经不幸身亡。

多部门回应：将加强桥梁防护设施

针对近期太原南中环大桥频发轻生事件，太原市相关部门表示高度重视，并立即采取措施加强桥梁防护设施建设。

晋源区应急管理局工作人员表示，将对太原南中环大桥等重点桥梁进行全面排查，并加高加固防护栏，增设防护网，同时加强桥梁24小时巡查，杜绝类似事件再次发生。

心理健康专家呼吁：关注心理健康问题 完善救助体系

对于近期太原市发生的轻生事件，心理健康专家表示，应关注社会群体的心理健康问题，并完善心理健康救助体系。

山西省心理健康协会副会长李明表示，近年来，由于社会竞争加剧、生活压力增大等原因，部分人群出现心理问题，甚至走向极端。对此，应加强对心理健康问题的宣传教育，提高公众的心理健康意识，并完善心理健康救助体系，建立便捷、高效的心理咨询求助渠道，为有需要的人群提供及时有效的帮助。

生命无价 警惕轻生

生命是宝贵的，每个人都应该珍惜自己的生命。如果遇到心理困扰或其他困难，应积极寻求帮助，不要轻言放弃生命。

在此，我们也呼吁全社会共同关注心理健康问题，营造尊重理解、关爱帮扶的社会氛围，共同守护每个人的生命健康。